Bạn có nhận thấy?
~80% website ngừng hoạt động sau 1 năm.
Đặc biệt đối với người kinh doanh chuyên môn (freelancer, tư vấn viên, huấn luyện viên,…) mới.
Bởi vì, họ mải chạy theo đám đông.
Họ mải mê bắt chước các mẫu website nổi tiếng, mà đánh mất chính mình và quên đi khách hàng mà họ sẽ phục vụ.
Điều đó dẫn tới việc:
- Người đọc vào website rồi thoát ngay lập tức ra vì cảm thấy website không dành cho họ.
- Website có nhiều traffic nhưng không mang lại chuyển đổi.
- Bỏ quá nhiều nỗ lực để viết nội dung, nhưng phần lớn không nhận được phản hồi tích cực.
Cuối cùng, dẫn tới lãng phí tiền bạc, công sức, rồi bỏ mặc sau 1 năm hết hạn.
Và rồi bỏ lỡ cơ hội xây dựng nền tảng vững chắc để kinh doanh. Bởi vì, họ đã bị gieo một niềm tin hạn chế rằng: website không mang lại hiệu quả.
Có một lựa chọn khôn ngoan ngay từ đầu giúp bạn:
- Giữ được người đọc ở trang web lâu hơn.
- Tạo và giữ được sự chú ý về thương hiệu của bạn.
- Xây dựng được niềm tin sâu sắc hơn.
- Cuối cùng, tăng khả năng sống sót vào giai đoạn đầu, và doanh số tăng trưởng đều đặn theo thời gian.
Chỉ cần dành ra 30 phút suy nghĩ và trả lời kỹ 3 câu hỏi sau đây:
- Trang web này dành cho ai?
- Họ muốn điều gì?
- Bạn muốn điều gì?
Bây giờ, cùng tôi lặn sâu hơn vào 3 câu hỏi nền móng này.
1. Bạn viết cho ai?
Làm tình với cả thế giới làm tòe ngòi bút và làm cho nội dung trở nên nhàm chán.
Viết cho một người cho thấy sự quan tâm và tạo kết nối sâu sắc như hai người bạn đang nói chuyện với nhau.
Bởi vậy trước khi bắt đầu, bạn cần trả lời những câu hỏi sau.
Tuổi?
Giới tính của họ là gì? Nam, Nữ, hay bạn viết cho cả hai,…
Họ làm gì để kiếm sống?
Thu nhập hàng năm của họ là bao nhiêu?
Vai trò của họ là gì? Ông chủ, quản lý, nhân viên, người kinh doanh tự do,…
Cá tính của họ ra sao?
Họ đã tốt nghiệp đại học chưa?
Xác định mức độ hiểu biết của họ về chủ đề mà bạn định viết.
Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp gì cho bạn?
- Bạn sẽ xác định được những lỗ hổng kiến thức của khán giả và lấp đầy những lỗ hổng đó.
- Bạn sẽ tìm ra thuật ngữ mà họ thường xuyên sử dụng và không quen thuộc.
Ví dụ:
Bạn cung cấp dịch vụ viết nội dung website cho doanh nghiệp, và bạn biết rằng người quản lý hoặc ông chủ sẽ là đối tượng xem website của bạn.
Họ là người có tầm nhìn tổng quát, vì thế thay vì nói về kỹ thuật viết thì bạn sẽ chú trọng hơn vào các vấn đề, rủi ro, mục tiêu và giải pháp.
Tránh sử dụng các thuật ngữ phức tạp như copywriting, SEO Entity,…
Nếu có sử dụng thì nhớ giải thích thật đơn giản và dễ hiểu. Ví dụ như Copywriting là viết thuyết phục khách hàng.
Từ Copywriting có rất nhiều cách giải thích dài dòng, phức tạp. Nhưng đừng cố tỏ ra thông minh. Hãy ngắn gọn và đơn giản nhất có thể.
2. Xác định họ muốn điều gì?
Người dùng luôn ích kỷ.
Ích kỷ trong trường hợp này 100% đúng đắn.
Họ chỉ quan tâm tới việc trang web của bạn sẽ giúp ích gì cho công việc của họ, khiến cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn.
Vì vậy, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
Mục tiêu công việc và mục tiêu cuộc đời của họ là gì?
Hiện tại họ đang vật lộn vì điều gì?
Hệ giá trị của họ là gì? Tự do, sức khỏe, tư duy, tiền bạc, mối quan hệ,…
Họ đang tìm kiếm thông tin gì giúp ích cho công việc hoặc cuộc sống của họ?
- Có phải họ đang tìm kiếm các giải pháp cụ thể?
- Có phải họ đang cố gắng hiểu sâu sắc một vấn đề?
- Họ đang muốn kết nối với bạn, hay chỉ đơn giản là tìm kiếm giải pháp?
Xác định được những câu hỏi này sẽ giúp bạn định dạng và cấu trúc nội dung của mình để nó phục vụ tốt nhất cho người đọc.
Ví dụ:
Trang chủ.
Tiêu đề phải nói lên rằng bạn sẽ giải quyết được vấn đề lớn nhất, nhức nhối nhất của khán giả. Tiêu đề phụ cần giải thích rõ ràng về việc bạn làm cách nào để giúp họ đạt được mục tiêu.
Các phần khác trong trang bạn cần làm nổi bật những nội dung quan trọng, phân rõ ràng từng mục để họ đọc lướt.
Việc làm rõ ràng điều này cho phép bạn thu hút những khách hàng mục tiêu, và đẩy lùi khách hàng không phù hợp.
Đây là điều mà các trang blog miễn phí như Substack, Beehiiv không thể làm được.
3. Bạn muốn điều gì?
Trước khi thiết kế website, xây dựng nội dung (bài viết) thì điều quan trọng là cần xác định:
- Bạn muốn gì từ khán giả?
- Bạn muốn gì từ bài viết này?
- Bạn hi vọng điều gì sẽ xảy ra?
Cụ thể hơn:
- Bạn hi vọng nội dung này tác động gì đến người đọc?
- Bạn muốn tăng traffic để kiếm tiền từ quảng cáo (bèo bọt google adsense) hay thu hút sự chú ý?
- Bạn muốn người đọc tham gia cuộc họp với bạn, đăng ký dịch vụ hay mua sản phẩm của bạn?
- Bạn muốn họ đăng ký email, tải tài nguyên miễn phí, kết nối mạng xã hội với bạn,… hay không?
Mỗi mô hình kinh doanh sẽ có mục đích khác nhau. Vậy nên, bạn cần xác định câu trả lời phù hợp với mình.
Ví dụ: Bạn cung cấp dịch vụ quảng cáo hoặc viết nội dung. Việc đăng ký dịch vụ trực tiếp trên website không mang lại hiệu quả. Vì vậy, yêu cầu tham gia một cuộc họp qua zoom với bạn là điều hợp lý.
Kết luận
Chúng ta (bao gồm cả tôi) đã từng mải mê, bị choáng ngợp bởi những website hoành tráng, của người nổi tiếng, hoặc doanh nghiệp lớn. Họ có nhiều tiền, có danh tiếng thì họ chỉ cần website thật đẹp, thật hoành tráng là đủ.
Nhưng đối với những người kinh doanh độc lập (cá nhân) hoặc doanh nghiệp nhỏ thì không thể làm vậy. Chúng ta cần chi tiết hơn, cụ thể hơn và hướng tới khách hàng nhiều hơn.
Vì vậy, chú trọng sâu sắc vào từng chi tiết nhỏ là vũ khí giúp bạn đánh bại người khổng lồ.
- Trang web này dành cho ai?
- Họ muốn điều gì?
- Tôi muốn điều gì?
Nhớ luôn mang theo 3 câu hỏi này bên mình. Bạn sẽ cần đến nó trong suốt quá trình kinh doanh của mình để cải thiện và liên tục phát triển.
Hi vọng bài viết này hữu ích cho bạn.
Chúc bạn thành công.
Người viết – Đức Thông
