Bạn có bao giờ bạn cảm thấy:
nhăn mặt, cau mày khi ai đó tuôn ra một trang thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu.
Hoặc trình bày cho bạn một điều gì đó rối rắm, phức tạp.
Vào những lúc như vậy, họ tỏ ra rất thông minh. Còn tôi cảm thấy mình như kẻ ngốc, bị bán đứng bởi người đối diện :(. Lúc ấy, chỉ ước gì có phép thần thông để biến đi không một dấu vết.
Người đọc web cũng vậy.
Khi họ tiếp xúc với trang web mà họ phải khó khăn xác định những thông tin họ cần, hoặc gặp các thuật ngữ khiến họ rối não.
Họ không cần thần thông, họ chỉ click vào nút X trên màn hình, và biến mất.
Đó cũng là một phần nguyên nhân dẫn đến không đơn hàng, không doanh thu và dự án dẫn đến thất bại.
Là vì?
Người đọc không quan tâm tới người viết thông minh như thế nào.
Họ quan tâm tới bản thân họ, và luôn đặt ra các câu hỏi trong vô thức trước khi truy cập bất kỳ website nào:
- Trang web này mang lợi ích gì cho tôi?
- Tôi có dễ dàng sử dụng và tìm kiếm thứ tôi cần không?
- Có đơn giản, dễ đọc, dễ hiểu và dễ bao quát mọi khía cạnh của nội dung?
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cho bạn 4 ý tưởng giúp thu hút sự chú ý, và giữ chân người đọc mục tiêu.
Từ đó, thúc đẩy tăng doanh số.
1. Mô hình kim tự tháp ngược
Mô hình kim thự tháp ngược được nghiên cứu bởi Amy Schade của trung tâm nghiên cứu Nielsen Norman Group.
Mọi người đều quan tâm tới lợi ích của họ trước tiên.
Vì vậy, hãy đưa lợi ích lớn nhất trong nội dung bài viết lên đầu. Nhấn mạnh, làm nổi bật bằng chữ in đậm. Thường sẽ là tiêu đề chính.
Tiêu đề phụ bạn cần giải thích đơn giản, ngắn gọn về cách bạn giúp độc giả làm được điều đó.
Ví dụ:
Tiêu đề chính của tôi là “Hệ thống website và nội dung tác động – Thuyết phục khách hàng hoài nghi”
Các tiêu đề chính và phụ cho khách hàng nắm rõ về việc nội dung trang web này viết về điều gì, và mang lại lợi ích gì cho họ.
Nếu đúng đối tượng khách hàng tiềm năng mà tôi nhắm tới, họ sẽ tiếp tục đọc.
Ai đó không phù hợp, người đó sẽ rời đi.
Không sao cả.
Chúng ta không thể phục vụ hết tất cả mọi người. Và đó cũng là cách tiết kiệm và tôn trọng thời gian của người đọc.
2. Tính dễ đọc
Định nghĩa: Tính dễ đọc là khả năng phân biệt, nhìn nhận các nội dung (hình ảnh, từ ngữ) trong trang web của bạn hay không. Do đó, mức độ dễ đọc chủ yếu được xác định bởi thiết kế trực quan của trang web (bao gồm cả chữ).
Hiểu được tính dễ đọc cho phép bạn làm nổi bật thông điệp mà bạn muốn truyền tải tới độc giả.
Các mẹo để đảm bảo tính dễ đọc là:
Làm nổi bật các nội dung quan trọng bằng cách bôi đậm, tăng kích thước.
Sử dụng cỡ chữ mặc định lớn hợp lý, văn bản nhỏ sẽ làm giảm khả năng đọc. Bạn sẽ thấy các bài viết bán hàng (copywriting) cỡ chữ lên tới 24, 28 hoặc thậm chí 32. Đối với các bài viết blog thì tôi hay để 18, 19 thay vì 16 (mặc định).
Đặc biệt lưu ý về độ tuổi, nếu là người dùng lớn tuổi hoặc sử dụng máy tính thường xuyên thì cỡ chữ to sẽ mang lại khả năng dễ đọc hơn bao giờ hết.
Có độ tương phản cao giữa nội dung và nền. Tốt nhất là nên sử dụng nền đơn giản (1 màu) thay vì nền là hình ảnh hoặc hoa văn gây xao nhãng, mất tập trung.
Sử dụng kiểu chữ sạch sẽ. Các kiểu chữ kỳ lạ khiến mọi người khó đọc. Mẹo nhỏ: tham khảo 3-5 website nổi tiếng bạn hay đọc, kiểm tra xem họ sử dụng kiểu chữ gì và lựa chọn lấy kiểu mà bạn thích.
Thu nhỏ chiều ngang của văn bản (600 pixel) so với mặc đinh (thường 900 pixel). Việc thu nhỏ lại giúp người dùng dễ đọc từ trái sang phải mà không cần phải đảo mắt, do đó mắt không bị mỏi.
3. Khả năng đọc
Trước tiên, bạn cần xác định người đọc của bạn là ai?
Nếu họ là những đối tượng chuyên biệt (ví dụ: B2B, khoa học hoặc đam mê một lĩnh vực cụ thể), họ thường xuyên tiếp xúc với các thuật ngữ chuyên ngành, thì việc sử dụng thuật ngữ chỉ bạn và họ hiểu được lại làm tăng khả năng kết nối.
Nếu không rơi vào trường hợp đặc biệt như vậy, bạn cần sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, các ngắn gọn càn tốt. Tránh những từ hoa mỹ và thuật ngữ khó hiểu (hoặc bịa đặt).
Viết từ ngữ đơn giản để người đọc có thể hiểu, và chứng tỏ bạn cũng hiểu sâu sắc về chủ đề.
Giống như nhà bác học Einstein từng nói:
“Nếu bạn không thể giải thích nó một cách đơn giản, thì bạn không đủ hiểu nó.” – Einstein
Thêm 3 mẹo khác để tăng khả năng đọc:
- Sử dụng câu ngắn. Các câu dài sẽ gây căng thẳng cho người đọc và tạo sự khó khăn cho việc đọc lướt.
- Chủ yếu sử dụng giọng nói chủ động thay vì thụ động.
- Nhắm tới trình độ người đọc học lớp 6 (theo định luật Feynman).
4. Khả năng bao quát
Định nghĩa: Là khi họ đọc trang web, họ có nắm được một cách tổng quát thông điệp mà bạn truyền tải hay không.
Nếu sau khi đọc xong trang web, họ vẫn cảm thấy mông lung, mơ hồ thì bạn cần điều chỉnh lại nội dung hoặc thiết kế.
Ví dụ bạn phỏng vấn những người đọc trang web của họ và hỏi:
- Trang web này đang nói về điều gì?
- Bạn nhận được lợi ích gì từ bài viết?
- Bạn có nhớ các bước về giải pháp mà tôi đề cập không?
Nếu mọi người nhanh chóng trả lời các câu hỏi và trùng khớp với các thông điệp bạn đưa ra thì bài viết của bạn có khả năng bao quát tốt.
Các mẹo làm tăng khả năng bao quát:
Sử dụng ngôn ngữ của người dùng làm trung tâm. Để làm được điều này, bạn cần đắm chìm vào môi trường sống của họ, thường xuyên trò chuyện, gặp gỡ họ.
Sử dụng kiểu viết kim tự tháp ngược (như tôi đã trình bày trong mục 1). Bắt đầu đưa kết luận, tổng quan, tóm tắt hoặc trích dẫn lên trước để người đọc nắm được tổng quát nội dung.
Tăng tính dễ dàng cho nhận thức bằng cách bố trí website và bố cục nội dung thân thuộc với người đọc (bắt chước các website đối tượng khách hàng của bạn ghé thăm thường xuyên).
Hình ảnh trực quan hoặc sơ đồ khái niệm thường giúp người đọc dễ hình dung hơn hàng đống từ ngữ.
Hãy viết ngắn gọn, đơn giản và bám sát vào chủ đề cần viết. Lan man sẽ khiến người đọc tốn năng lượng tinh thần, mệt mỏi và quên đi thông điệp chính mà bạn truyền tải.
Kết luận
Những người sáng tạo thường cố gắng viết nội dung hay, hấp dẫn người đọc bằng lối kể chuyện để xây dựng khán giả.
Nhưng việc đó cần nhiều thời gian.
Để kinh doanh, bán giải pháp (là dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn) thì việc trở nên hữu ích, đơn giản và đi thẳng vào vấn đề là cách nhanh nhất để chiếm được sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
Đó là cách nhanh nhất để phát triển doanh nghiệp bằng website. Đặc biệt là với người mới, chưa gây dựng được danh tiếng, chưa chiếm được một vị trí vững chắc trong đầu khách hàng.
Nhưng nếu bạn là người cũ (đã có danh tiếng), giống như hổ thêm cánh.
Hi vọng 4 mẹo này sẽ hữu ích cho bạn.
Chúc bạn thành công.
Lá thư đến từ Đức Thông.
