Thuyết phục khách hàng hoài nghi

Bạn có bao giờ thấy ai đó quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của bạn nhưng rồi mất hút?

Họ cần thời gian.

Họ muốn xem xét thật kỹ lưỡng trước khi xuống tiền.

Họ luôn đặt câu hỏi, “sản phẩm, dịch vụ này có phù hợp, có giải quyết được vấn đề của tôi hay không?” và không ngừng tìm kiếm thông tin từ phía bạn.

Bạn có thể viết nội dung thông qua các bài viết mạng xã hội, hoặc các trang viết blog như substack.

Nhưng chính sự hạn chế trong việc trình bày sẽ khiến bạn không thể lập tức cầm ngay thông điệp quan trọng và dúi vào tay họ.

Mọi người đều bận.

Họ muốn nhận được thông tin họ cần ngay lập tức.

Vì vậy, bạn cần một hệ thống nội dung thuyết phục để thỏa mãn nhu cầu của những vị khách hoài nghi này.

Nhưng trước khi lãng phí thời gian của bạn, hãy xem liệu bạn có nên tiếp tục đọc hay không.

Nếu bạn không liên quan tới một trong những điểm dưới đây, bạn có thể rời đi:

• Bạn là Creator, Freelancer, Solopreneur, Người tư vấn, Huấn luyện viên (đang tìm cách kinh doanh chuyên môn và dịch vụ).

• Bạn mới bắt đầu kinh doanh sản phẩm, dịch vụ nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu.

• Bạn đã xây dựng nội dung trên mạng xã hội, có nhiều tương tác nhưng không tạo ra đơn hàng.

• Bạn nhận được lời khuyên xây dựng khán giả bằng cách viết nội dung trên substack, facebook, threads,… nhưng dường như thời gian dài đẵng đẵng. Bạn cần thứ gì đó nhanh hơn để kiếm được tiền.

• Bạn muốn tính giá cao hơn cho dịch vụ (nó thực sự cao hơn bạn nghĩ)

• Trong hoạt động bán hàng, việc tư vấn qua gặp mặt trực tiếp, zoom, gọi điện, chat mất rất nhiều thời gian và bạn cần một giải pháp giúp bạn lấy lại thời gian dành cho bản thân, gia đình.

Nếu bạn đã sẵn sàng, sau đây là con đường đến đích:

Sự chú ý đang bị đánh cắp.

Kẻ đánh cắp không ai khác chính là các thuật toán của mạng xã hội.

Chúng hoạt động bằng cách liên tục cung cấp các thông tin hấp dẫn làm phân tâm sự chú ý của người dùng.

Bởi vậy, mỗi khi chiếm được một khoảnh khắc chú ý tới nội dung của bạn trên mạng xã hội, hãy kéo dài sự chú ý đó.

Để làm gì?

– Sự chú ý càng lâu, bạn càng chiếm được một vị trí quan trọng trong trí nhớ họ.

– Có nhiều thời gian hơn để truyền tải thông điệp ý nghĩa.

– Và có nhiều cơ hội hơn để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình.

Trên internet, sự chú ý là vô giá.

Vậy làm thế nào để kéo dài sự chú ý?

Hãy kéo họ rời khỏi nền tảng mạng xã hội để vào thế giới mà bạn làm chủ.

Thế giới này là hình ảnh ẩn dụ cho website.

Nơi đó, không có quảng cáo, không có sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh nhằm cướp đi sự chú ý người đọc.

Nhiệm vụ duy nhất của bạn là giữ họ ở lại càng lâu càng tốt.

Chẳng ai quan tâm đến bạn cả.

Đừng buồn.

Vì đó là sự thật mà bất kỳ người làm tiếp thị nào đều phải hiểu.

Họ chỉ quan tâm tới lợi ích của mình.

Vì vậy, cách duy nhất để giữ họ trên website của bạn là nội dung hữu ích – nội dung mang lại giá trị cho công việc và cuộc sống của họ.

Hành động:

Thiết kế website và xây dựng nội dung theo các nguyên tắc tâm lý học để hướng sự chú ý tới thông điệp mà bạn truyền tải.

Nội dung phải thật rõ ràng, cụ thể và dễ dàng thực hiện.

Xác định vấn đề của khách hàng mục tiêu.

Vấn đề phải thật cụ thể, đủ nhỏ.

Tại sao?

Cụ thể để khách hàng dễ dàng hình dung, dễ dàng áp dụng ngay lập tức và tạo ra kết quả nhanh.

Đủ nhỏ để bạn dễ dàng sản xuất, tinh chỉnh và cải tiến.

Như thế sẽ có lợi cho bạn về mặt thời gian, và tiết kiệm công sức.

Cụ thể + Nhỏ = Tốc độ.

Tiếp theo, hãy tìm cách giải quyết nó dưới trải nghiệm cá nhân và ý tưởng sáng tạo của riêng bạn.

Chia sẻ nó lên blog, biến thành ebook hoặc khóa học miễn phí.

Khi bạn giải quyết được vấn đề nhỏ, họ sẽ tự động tin rằng bạn sẽ giải quyết được vấn đề lớn hơn.

Cuối dùng, dẫn mọi người tới trang bán hàng (landing page).

Chốt đơn ngay trên landing page nếu là sản phẩm.

Chuyển tới cuộc họp nếu là dịch vụ.

Landing page là một nhân viên bán hàng hoạt động 24/7.

Lợi ích cụ thể:

Thay vì check inbox, gọi điện tư vấn thì bạn chuyển hướng khán giả về trang bán hàng. Và bây giờ, việc của bạn là tập trung tìm kiếm càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.

Lọc những khách hàng tiềm năng và đẩy lùi những khách hàng không phù hợp. Từ đó, giúp bạn tổ chức các cuộc gọi với khách hàng chất lượng hơn (thời gian của bạn là quý giá, hãy dành nó cho những người quan trọng).

Cấu trúc landing page:

Bước 1: Nêu vấn đề

Bước 2: Khuếch đại vấn đề và giúp khách hàng nhận thức được những mất mát mà họ gặp phải nếu không được giải quyết

Bước 3: Cho họ thấy kết quả sau khi vấn đề được giải quyết

Bước 4: Nêu giải pháp và thuyết phục

Bước 5: Hoàn tất giao dịch và triển khai

Trong tất cả bạn bè, ai là người mà bạn dễ dàng thuyết phục nhất?

Là bạn thân của bạn phải không?

Đối với khách hàng cũng vậy, nếu bạn không hiểu họ như hiểu người bạn thân nhất của mình, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc chào bán ý tưởng.

Rất khó.

Vì vậy, trong modul này tôi sẽ cùng bạn đọc được vị suy nghĩ của khách hàng. Sau đó, sử dụng nó như nguyên liệu để xây dựng hệ thống nội dung với mục đích tác động vào cảm xúc của khách hàng một cách có đạo đức, để thuyết phục họ mua hàng.

Ai cũng:

“Tôi cung cấp dịch vụ thiết kế website”

“Tôi cung cấp dịch vụ viết nội dung chuẩn SEO”

“Tôi cấp dịch vụ huấn luyện viên sức khỏe”

“Tôi dạy khóa học viết nội dung”

…

Tất cả đều đưa ra thông điệp nhàng nhàng giống nhau khiến khách hàng không biết chọn ai bây giờ.

Vì vậy, bạn cần trở nên nổi bật giống như con thiên nga lạc giữa bầy vịt trời xám xịt.

Bạn cần trở thành ngọn hải đăng và bật ngọn đèn sáng rực một vùng trời để mọi người chú ý.

Khiến họ phải thốt lên: Ôi, người này sinh ra là dành cho tôi!

Trong modul này, chúng ta sẽ cùng nhau loại bỏ sự bão hòa, và cạnh tranh trong lĩnh vực của bạn. Sản phẩm, dịch vụ của bạn trở nên quyến rũ nhất thị trường.

Bạn biết các trang viết blog miễn phí như substack cướp đi của bạn thứ gì không?

– Khả năng nhận diện trọn vẹn thương hiệu bằng màu sắc và thiết kế.

– Khả năng tùy biến website giúp bạn làm nổi bật thông điệp quan trọng để dúi thẳng vào tay khách hàng thay vì họ phải mày mò tìm kiếm.

Trong modul này, bạn sẽ sở hữu một website chuyển đổi cao dựa trên các nguyên tắc tâm lý học dành riêng cho người solopreneur, freelancer, huấn luyện viên cá nhân.

Màu vàng là các phần chính của hệ thống website:

Câu chuyện về bạn – sẽ tạo chiều sâu cho thương hiệu

Nội dung hữu ích – sẽ là các bài viết blog nhằm giải quyết các vấn đề cụ thể (giúp khẳng định chuyên môn của ban)

Sản phẩm dùng thử, miễn phí – với mục đích thu thập email, xây dựng niềm tin với các giải pháp nhỏ và hiệu quả.

Trang bán hàng – Nơi bạn trỏ toàn bộ lưu lượng truy cập khi khách hàng phát sinh nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ.

Website được xây dựng trên nền tảng Divi Theme & Builder không dành cho học sinh dưới 13 tuổi.